Retouren & Ruilen

Retourneren per post via PostNL

Wat is de retourtermijn voor artikelen?

Heb je iets bij ons besteld en ben je niet tevreden? Jammer, maar geen enkel probleem. Bij Bla-Bla Stores heb je de mogelijkheid om je bestelling te herroepen, beter bekend als retourneren. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het laatst geleverde artikel in je bezit is. Ondergoed of sokken kunnen in geen geval worden geruild of geretourneerd. Voor online aankopen geldt dat retourneren alleen mogelijk is met een volledig ingevuld retourformulier die je bij je bestelling hebt ontvangen.

Hoe werkt dit?

Je kunt je product per post terugsturen. Hiervoor heb je een retourlabel nodig van PostNL. Dit label kun je zelf printen via PostNL Pakketservice. Ga met je pakket, (een kopie van je) factuur en het volledig ingevulde retourformulier naar het postkantoor en laat hier het pakket terugsturen naar het volgende adres;

Bla-Bla Stores
Korenstraat 106
7311 LP APELDOORN
Nederland

De kosten voor het retoursturen worden niet vergoed door Bla-Bla Stores.

Retourzending volgen

Pakketten worden door PostNL voorzien van een 3S code (trackingscode). Met deze code is het mogelijk om de verzending van je pakket te volgen via de website van PostNL. Je kunt zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraag op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer en bewaar deze goed. Voer je 3S code in op de website van PostNL om je verzending te volgen.

Terugbetaling

Zodra je retour gezonden bestelling bij ons is verwerkt, zal de terugbetaling van het orderbedrag in orde worden gemaakt. Bla-Bla Stores streeft ernaar om het volledige aankoopbedrag, binnen 5 werkdagen terug te storten via dezelfde betaalmethode als die jij hebt gebruikt tijdens het plaatsen van je bestelling (uiterlijk binnen 14 dagen). Heb je met Creditcard betaald dan zie je het bedrag terug op je maandelijkse overzicht.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wil je retourneren? Bij retourneren gelden een aantal voorwaarden:

  • De ruil- en retourtermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van de bestelling;
  • Retourneren is via PostNL (retourkosten voor eigen rekening);
  • Het artikel dient compleet met kaartjes, ongedragen en onbeschadigd te zijn;
  • De verpakking van het artikel is in de originele staat;
  • Het pakket dat retour gaat, is voorzien van factuur (of kopie) en volledig ingevuld retourformulier;
  • Je mag het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, zoals je in een winkel ook doet.  Let op : Het gebruik van de artikelen voor andere doeleinden is niet toegestaan. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg zijn van het gebruik van de artikelen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen te beoordelen. Indien wij constateren dat de artikelen zijn gedragen dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen.

Retourformulier

Het retourformulier dat je bij je bestelling ontvangt kun je ook hier bekijken of printen.

Kan ik mijn bestelling terugbrengen in de winkels?

Nee, online bestellingen kunnen alleen via via PostNL geretourneerd worden.